Weet jij waarom klanten bij jou komen en blijven? Hoe bied je wat je klant nodig heeft? Waarom is klantgericht ondernemen zo belangrijk? In de ontbijtsessie klantgericht ondernemen krijg je antwoord op deze vragen. Ook laten we je proeven van de verschillende methodieken die je kunt inzetten om nog meer waarde toe te voegen voor je klanten. Schrijf je nu in voor deze gratis ontbijtsessie op 20 september in Amsterdam of 27 september in Den Bosch.
Klantgericht ondernemen
Tijdens de ontbijtsessie zoom je met praktijkvoorbeelden in op specifieke vraagstukken die relevant zijn voor jouw dagelijkse gang van zaken. Zo weet je meer over je klanten en heb je direct rendement van je nieuwe kennis.
Zet de klant centraal in alles wat je doet: dát is klantgericht ondernemen.
Het programma bestaat uit 4 interactieve modules:
Mini-masterclass klantbeleving
In deze mini-masterclass leer je wat het belang van een goede klantbeleving en klantgericht ondernemen is. Wat komt er allemaal bij kijken en wat kan het opleveren?
Klantbeleving doe je met z`n allen
Maak kennis met een interactief spel om klantbeleving binnen je bedrijf meer te laten leven. Het onderwerp: je klanten, hun ervaring met jouw kantoor en de rol van je medewerkers hierin. Dit spel kun je later ook spelen met je eigen medewerkers.
Klantreizen inzichtelijk maken
Wil je weten hoe je klanten aantrekt, beter bedient en behoudt? Breng dan de klantreis in kaart. Een klantreis is een weergave van alle contactmomenten met een klant. Leer in de module hoe je dit doet zodat je je klant beter begrijpt en inzicht krijgt waarom klanten voor jou (blijven) kiezen.
Klantgericht innoveren
Leer meer over design thinking, een manier van innoveren waarbij de klant centraal staat. Je ontwikkelt een nieuwe dienst of businessmodel en test dit bij jouw klanten. Dit doe je niet alleen, maar samen. Zo kom je vaak tot (verrassende) oplossingen en invalshoeken.
Meld je snel aan, beperkt aantal plaatsen
We zien je graag voor de ontbijtsessie klantgericht ondernemen op 20 september in Amsterdam of 27 september in Den Bosch. De sessie vindt plaats tussen 8:30 en 11:30. Schrijf je in en proef of een van de klantmethodieken iets voor jou is. Wees er snel bij, er is een beperkt aantal plaatsen.
Via onderstaande knop vind je meer informatie over de sessie en kun je jezelf gratis aanmelden.
