Even geduld: de beoordeling van het klantonderzoek kan iets langer duren

Normaal beoordelen we een klantonderzoek voor de bankkoppeling binnen zeven werkdagen. Op dit moment is het drukker dan gebruikelijk. Daardoor lukt het niet altijd om de beoordeling binnen die termijn af te ronden. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk een reactie te geven. Bedankt voor je geduld en onze excuses voor het ongemak.

• Zie je daar de optie om de bankkoppeling te maken? Dan is het klantonderzoek goedgekeurd en kun je meteen verder.
• Zie je in plaats daarvan de optie Hervatten of klantonderzoek opnieuw starten? Klik dan op hervatten. Je ziet dan of er nog een stap openstaat, of dat het onderzoek al door jou is voltooid.

Wachten op goedkeuring
Is het klantonderzoek door jou voltooid, maar zie je nog niet de mogelijkheid om een bankkoppeling te maken? Dan is het onderzoek nog in behandeling. Zodra we je onderzoek hebben beoordeeld, ontvang je een e-mail van ons. Let op: deze mail kan in je ongewenste mailbox terechtkomen.